在奧地利工商界開展活動，無論業務拓展、商務談判，還是與商業伙伴的日常商務往來，對其商業文化和習俗，不可不了解，對其商務禮儀的基本特色和準則，不可不知悉和尊重。只有做好入鄉隨俗的文章，才能快速建立信任和商業關系，才能輕松“登堂入室”，在奧地利商海揚帆遠航，乘風破浪。
一、面見四禮儀
商務交往中，第一印象至關重要且影響深遠。而良好的第一印象，當然始于禮貌的問候。
正式稱謂
初次見面或正式商務活動的問候語里，務必稱對方為”您“。德語的第二人稱有敬稱“Sie”和非敬稱“du”之分，類似中文里的”您“和”你“。只有彼此關系非常親密或同事、同學、朋友，才可用”你“稱。后續交往中，如果對方職位、職稱高出你，必須繼續使用”您“稱，除非他主動提出改用”你“稱。如果彼此使用“你”稱了，就會一直延續下去，并且只用名字互相稱謂即可。這適用于面對面交談，也適用于信函往來。
自我介紹時，使用姓名或姓，絕不能單獨使用名。比如：劉天自我介紹，宜用：您好！我叫劉天。或：您好！我是劉。忌用：你好！我是天?；颍耗?！我是天。
奧地利非常注重頭銜使用，包括：學位（如博士等）、學術頭銜（如教授等）、專業頭銜（如工程師、行業協會會員、公共服務部門頭銜等）。見面（電話或電子郵件聯系）時，都應正確使用相應頭銜來稱呼對方。穩妥起見，可以在奧地利跨政府在線平臺（https://www.oesterreich.gv.at/themen/leben_in_oesterreich/titel_und_auszeichnungen.html，僅德語）上搜索關于學術頭銜、獎章及正確使用的信息。
握手禮儀
握手，是正式商務活動中不可或缺的見面禮儀之一。引薦介紹和結束告別時要行握手禮。如雙方都是男性，則切忌蜻蜓點水，也切忌過分用力，握手要堅定有力、禮貌有度（男性之間不行貼面禮）。若對方是女性，比較符合“騎士精神”的做法是等女性先伸手。同時，商務場合盡量少用肢體語言表達情感。
交換名片
初次見面時交換名片，依然是奧地利的商務慣例。名片的一面使用德語，更符合職場禮儀。
閑聊之妙用
簡短、輕松的閑聊（small talk）是商務社交場合快速破冰的利器。英語在奧地利工商界可以自由交流，如果你努力用德語交流，更容易獲得好感。
需要注意的是，奧地利人重視個人隱私，不太喜歡公開談論個人生活。最好避免談論宗教或金錢等個人話題；絕對避免提及第二次世界大戰或任何與該時期有關的內容。另外，最好再花些時間，做好區分奧地利人和德國人的功課。這兩個國家的人們都很不喜歡被錯認為彼此，最好不要犯忌。
二、商務四原則
守時
守時，是奧地利人最為看重的品質，商務交往中更是如此。因此，嚴格遵守約定的見面時間至關重要。通常，約定的前后短暫時間段都被理解為準時，但奧地利人約定的時間即為準確的時間，不要遲到，也無需太早到。如預計會遲到，務必在約定時間前通知對方。無故遲到，哪怕只是短短幾分鐘，都會被視為極不禮貌。
著裝規范
著裝方面，奧地利人較為傳統。重要商務活動或出席晚宴時，男性穿襯衫戴領帶，女性穿正式的商務套裝或連衣裙，都是不會出錯的體現專業度的選擇。
同時，在現代社會，奧地利日常工作場景中的商務著裝不如傳統嚴格了。通常，下裝選擇常規面料長褲，上裝選擇男士襯衫搭配運動夾克，或女式襯衫搭配小西裝，都是不錯的搭配?？偟膩碚f，在符合具體工作的著裝規范基礎上實現時尚優雅，可以參考同行的穿搭，再加上一點個人風格。在奧地利，常規剪裁、沒有破洞或磨損的休閑牛仔（smart jeans）可以在辦公室日常工作時穿，但并不適合經常接觸客戶的工作。
客戶至上并懂得妥協
在奧地利，客戶至上——仍然是重要的商業禮儀。商業伙伴間的交往是禮貌而客氣的，如果能形成良好、長期的業務關系，雙方交往也會變得更加輕松隨意。無論如何，您都應該花足夠時間約見客戶。
商務合作的雙方通常會通過協商和談判來解決問題，找出雙方滿意的折中方案。 因此，不要過分堅持己見，而應提前準備好在談判過程中表達善意并做出適當讓步。若在商務談判中寸步不讓，則很難達成共識。
信函的契約價值
在奧地利，商務信函的重要性不可忽視，相當于準合同。需要特別說明的是，電子郵件在奧地利，也被認為與商務信函具有同等的重要性。電子郵件的撰寫確保不能太過隨意，必須正式一些（如確保使用適當的郵件標題）。在所有業務往來郵件中達成的協議，都具有準合同效用，在以后的合作中必須嚴格遵守的。
三、職場三慣例
工作時間適度社交
奧地利人工作時專注而淡定，總能專業地按時按質完成指派任務。同時，他們總會習慣性地留出時間，跟同事一起喝杯咖啡，適時交流一下。與奧地利人工作，務必加入工間茶歇。當然，這種社交要適度，不要長時間在茶水間與人閑聊。
同時，要選擇合適的閑談話題，確保不會出錯，并增加你的個人魅力。相對安全的話題是：滑雪、徒步旅行；奧地利美食；景觀與文化。在奧地利，宗教和政治話題不適合閑談。就算你個人對這些話題感興趣，也要懂得克制和避而不談。
正規和守規
奧地利人信奉工作—生活平衡（work-life balance）原則，認為按時上下班是高效表現，深夜加班的未必是工作狂，更可能是時間管理能力差或難當此任。守時對于展現高水平的專業精神至關重要，包括按時到崗，按時與會。
奧地利信奉績優主義，商業文化比較傳統。企業通常有明確的層級制度——高層負責做決定，下面的人負責各司其職。比如，必須提前安排會議并遵循預先設定的議程，最好避免臨時取消會議或更改會議時間。會議大多不會留有很多個人意見分享的空間。
商務社交和社群支持
奧地利人公私分明，也體現在商務社交活動的正式性上。工作時間以外的商務社交會有計劃地仔細安排，與下班后和要好的同事喝個小酒有著本質區別，都是帶著提升職業生涯的目標認真從事。
社群支持在奧地利職場也是不可忽視的重要資源。大量商務活動訊息可以從當地投資促進機構獲得，尤其是與創業創新相關的各種支持。這些地方性的官方機構包括the Vienna Business Agency，the Upper Austrian government agency, Business Upper Austria，等等。對于創業者來說，奧地利還提供完善的創業基礎設施和資金支持體系。官方資金項目多由奧地利國家促進銀行（AWS）和奧地利研究促進局（FFG）提供。各地投資促進機構和一年一度的 B & C 私人基金會Houska Prize也值得關注。此外，在各大城市還可找到各種共創空間和創業加速器。
對于女性而言，奧地利有幾個促進女性就業和創業的團體，如Female Founders（女性創始人）和Professional Women’s Network Vienna（維也納職業女性人脈網）等。這些平臺為職業女性提供信息、幫助和建立人脈聯系，吸引著數千名女性成員。
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